よくある質問


このページで答えが見つからなかった時は、お問い合わせフォームからいつでもお問い合わせ下さいね。


Q1.RWI商品はどれくらいで入荷しますか?


A.「RWIのラベルが付いた商品」は、商品のご注文をいただいた後、各ブランドに発注しております。

お取り寄せ目安:3週間~8週間程度
※お届け日が決まっているものもあります。

全てのブランドを、公式契約後の正規の取引店として直輸入!

「RWI」は、Really Want Itの略で、欲しくてたまらないアイテムをゲットすると言った意味でつけてます!

そのため、RWIは【超オシャレマニア向け】のサービスとしております。

入荷となるまでちょっとだけお時間をいただきますが、他にはない自分だけの服を楽しんでください!

ブランド側の様々な事情により納期が変わるため、「納期は○日」といったお知らせはとても難しいんです。

ブランド側の状況により、早く入荷できる場合もありますし、反対に、数ヶ月お時間をいただいてしまう場合もございます。

また、取り寄せ状況は、2週間に1度メールにてご連絡いたしますので、「あれ?この間の注文はどうなったんだろう?」という心配はありません。
日本にご希望の商品が入荷しましたら、すぐご連絡いたしますので、どうぞ楽しみにお待ちください!




Q2.RWIシステムの注文の流れを教えてください


A.受注確認の自動返信メールのほかに、お取り寄せご了承確認のメールを送っています。

メール送信後、1週間たってもお返事がいただけなかった場合は、自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。

詳しい詳細はこちらに掲載しましたのでクリックしてご確認ください。


Q3.RWI商品の支払いは注文確定後ですか?それとも発送前?


A.RWI商品の代金は商品発送前に、お支払のご案内をいたします。

海外から当店に商品が到着・検品後、
問題がなければご注文時お選びいただいたお支払方法のお支払いのご案内をいたします。


Q4.海外から商品お取り寄せ時に追加料金はありますか?


A.注文完了後に送られる自動返信メールに記載されている金額から、更に追加でいただく料金はございません。

お取り寄せしたい商品代金+送料(お住まいの場所)+お選びになったお支払方法の手数料(代金引換の場合、315円)のみをご請求いたします。


Q5.プレゼントにRWI商品を送りたいのですが、間に合いますか?


A.取り寄せ商品の場合入荷に2週間から2か月ほどのお時間をいただいておりますので、なるべくお早目にご注文ください。

またメーカー在庫切れで期限内にお届けできないケースもございますので、
プレゼントでのご利用の際はお早目のご注文をお勧めいたします。

すぐに商品がご入り用の場合は即納商品のご利用をお勧めいたします。


Q6.プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?


A.大変申し訳ないですが、当店ではラッピングサービスをお受けするのが難しいです。

少人数運営のため対応が出来るスタッフ・お時間が限られます。店舗を持たずに運営しておりますので何卒ご理解くださいますようお願いいたします。


Q7.丈つめはしてもらえますか?


A.大変申し訳ないですが、当店では丈つめをお受けするのが難しいです。

少人数運営のため対応が出来るスタッフ・お時間が限られます。店舗を持たずに運営しておりますので何卒ご理解くださいますようお願いいたします。


Q8.お店からのメールが届かないのですが?


A.まずは、迷惑メールボックスを確認してみて下さい。

注文完了したのに、確認メールが届かない。

メルマガに登録したのに、メルマガが届かない。

問い合わせを送信したけど、返信がない。


もしメールが届かなかった場合のチェックポイント

・迷惑メールボックスに入っていないか
・登録したメールアドレスが間違っていないか
・携帯の迷惑メール受信拒否を設定していないか

をチェックしてください。


Q9.キャンセル・返品交換は出来ますか?


A.もちろん出来ます。

RWI商品については、ご注文から2か月たっても入荷しない場合、キャンセルも可能ですのでご安心ください。

また、お届け後、もしご不満な点がありましたらなんなりとご連絡下さい。

お届けから30日以内であれば、未使用の商品はもちろん。
使用後の商品でも返品・交換が出来ます!

どんな理由でもご満足頂けない場合は、お支払い頂いた全額を返金させて頂きます!
返品にかかる送料・手数料は僕が負担します。

サイズが心配で、インターネット通販が利用できないと思っている場合も、安心してご注文ください。


Q10.デザインが思っていたものと違うので返品してもらえますか?


A.もちろん出来ます。

当店の完全満足保証をご利用ください^^

完全満足保証についてはこちら


Q11.サイズが分からないのでどんな風に着られるか教えてください。


A.サイズの感覚は人によって好みが異なりますので、
私の方から一概にこのサイズがいいというのは難しいです(T_T)

もし不安であれば、似たようなサイズ感を確認する方法が2つあります!

一つは、お持ちの似たようなデザインのアイテムの寸法を測ること。

お持ちのTシャツで同じサイズがあればそれの寸法を測って比べてみるのがおすすめです。


もう一つは、完全満足保証を利用すること。

サイズが分からないから不安と思う方のために、当店では完全満足保証制度を採用しております。

これは、もし、ご購入してみてサイズが合わない等があった場合、
30日間の間であれば、返品OKという制度です!

返品にかかる送料や手数料は全てこちらが負担いたします。

少しでもご不安が軽くなっていただけたらうれしいです^^


Q12.明日から旅行のため支払ができません。お取り置きはできますか?


A.保管場所が限られているので、お取り置きはご遠慮しております。

どうしても、お取り置きを希望したい場合はお問い合わせからご相談ください。出来る限り対処いたします^^