<返品・交換方法について>


1.返品・交換をご希望の場合は、まずは、お問い合わせ、またはメールでご連絡をお願いします。

お問い合わせページ:こちらをクリック
メール:info@dohkeworld.com

2.返品の希望に応じて、送り先の住所など必要な情報を送ります。
※配送業者:普段使い慣れている、または最寄の業者OK
※梱包:指定なし。送らせていただいた時の段ボールOK。
※発送時の商品タグ、納品書:必ずお入れください。

例:日本郵便の場合
アドレス:日本郵便に飛びます。
ゆうパックの場合は、着払と書かれた赤い用紙をご使用ください。

"必ず着払い"にて、商品の返品をお願いいたします。
返品の際かかる手数料・交換商品を発送時の送料などは全てこちらが負担します。
※返品費用:着払いなので、1円もかかりません。(梱包資材の代金等は除く)
※お届け時の納品書や付属品は必ず忘れずにご同封してください。

3.ご指定の銀行口座へご返金させていただきます。
※振込手数料:当店が負担いたします。



なぜこのような保証を付けているかというと、

1:お届けするアイテムがきっと満足させてくれると信じているから。

当店で取り扱うブランドは国内では入手困難なアイテムが多く並びます。サイズやデザインを実際にみることも着ることもなかなかできません。
そのため、「もしも、着てみて想像と違ったら…」と不安になってしまっているのではないでしょうか?またせっかく勇気を出して注文ボタンをおしたものの、実際に届いてみたら、「サイズが違っていた」。

これは、通販に限ったことではないですが、色もサイズも思った通り!家の鏡で見てもバッチリ!ウキウキしながらお出かけしたのに、改めて外の鏡に映る自分をふとみたら「あれ?やっぱり何か違うかも…」なんてこともありますよね。

こんな経験は誰にでもあるし普通のこと、でも…と悩んでいたところ、この当店独自の完全満足保証をつける事が不安を解消出来る唯一の方法ではないかと感じ採用することにいたしました。

他では見ることのできないアイテムを肌で感じてほしいし、お届けするアイテムがきっ毎日を楽しくしてくれると信じています!不安は当店が変わりに解決いたします!

2:一生ものの洋服を手に入れてほしいから

最近は、ファストファッションの台頭で、安ければ何でもいいといったものがあふれています。
ひとりのデザイナーやチームが、着る人への思いを込めてつくりあげたものを、どうせ安ければ買うんだろ?といった思いで販売するなんて僕は絶対にしたくありません。

ほとんどのブランドは、海外からの直輸入のため、決して安くありません。
もしかしたら、給料明細や通帳を何度も眺めながら、悩みに悩んで一大決心をしたり、
彼氏や彼女・子供へのプレゼントとしてワクワクしながら、カートに入れるをクリックする方もいるのではないでしょうか?

そんな時に、がっかりしてしまうものが届いてしまったら胸が張り裂けるくらい悲しいですよね。
その分最高のアイテムが届いた時の気持ちは、言葉にできないほどです。
一生ものの宝物を届けたい!その一心でつけております。

365日間の返品保証なら、出来なかった事も可能になる!

一目ぼれのアイテムなら「もう少しがんばればこのサイズならいけるかも?!」
「このサイズで着られるようになりたい!」といったこともよくありますよね!

特にハンドメイドブランドは、サイズがかなり細かく決まっている物が多い。
それに、サイズを一つあげたから着られるかといえば、そういうわけにもいかない場合が多いですよね。

30日の間に簡単に身体が変わることはない。

サイズが合わなければ返品が出来ますが、そのままもうそのデザインを着ること自体をあきらめるしかないのか?
本当に一目ぼれした服なら、なにがなんでも着たい!あきらめることなんて出来ない!

そんな思いに答えるには?と思い今回の365日返品保証の導入を決めました!

1年間365日という期間があれば、あきらめるしかなかったアイテムも着られる可能性が高くなります。

お買い物のリスクは僕が負担いたします。
たくさん悩んだ後は安心してお手元に届くのをお待ちくださいね。

※納品書がお届け日の証明となります。必要なのでなくさないようにご注意ください。



実際に完全満足保証をご利用いただいた方の声

・一番上に最新のお声を掲載しております。

1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

⇒サイズが合わないため

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?また、その不安は解消されましたか?

⇒試着をすることができないので、サイズ表記頼みの購入により、失敗することがありましたが、返品可能ということで、思い切って購入できました。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

⇒配送業者の選択など返品方法の選択肢も限られておらず、返品手続きでの煩わしさも感じず、助かりました。

4.対応は、どうでしたか?

⇒お返事も早くいただき、その後の返金等の手続きもスムーズで安心でした。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

⇒今回が初めてです。

6.保証を利用するかどうか迷っているお客さんに一言アドバイスをするとしたら、どんなアドバイスをされますか?

⇒せっかく購入しても、微妙なサイズ違いで着る機会を失ってしまうと思うなら、返品サービスを利用すべき。

7.今後も30日間完全満足保証付きで購入したいと思いますか?

⇒はい。その分商品単価にプラスされても、心から気に入ったものを手にいれる手段としてアリだと思います。

東京都、桜岡様 ありがとうございます^^ 2015/1/06



1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

⇒サイズ変更のため(自分が予想していたよりも商品のサイズが小さかったため、ワンサイズ大きなものに交換をお願いしました。)

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?また、その不安は解消されましたか?

⇒輸入品はサイズのばらつきが大きいので、多少は融通が利くTシャツ等はともかく、タイトなボトムスなどは交換が出来ないとなかなか購入に踏み切れない部分がありました。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

⇒交換に必要な送料は、自己負担で当たり前と思っていましたので。それをドウケさんが負担して下さるということにビックリ、とても感謝しました。

4.対応は、どうでしたか?

⇒とてもスムーズに交換していただき、大変満足しています。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

⇒他ではあまり聞いたことの無いサービスです。

6.保証を利用するかどうか迷っているお客さんに一言アドバイスをするとしたら、どんなアドバイスをされますか?

⇒欲しい物は、迷わず購入に踏み切って。万一サイズが合わなければ、すぐに交換を願い出ましょう。とても顧客思いなサービスだと思います。利用しないのは勿体無いです。

7.今後も30日間完全満足保証付きで購入したいと思いますか?

⇒是非

福岡県、江口様 ありがとうございます^^ 2015/12/01



とてもよかったです。一度試着をしても交換ができるというのはこちらにとってありがたい制度でした。また30日という長い期間のおかけでゆっくり考えることもできました。

1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

⇒一度購入した商品が、試着後にサイズが大きいとわかったためワンサイズ小さいものに交換しました。

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?
また、その不安は解消されましたか?


⇒海外ブランドのため試着ができないこと、写真と実物の悪いギャップに不安を抱えていました。購入前に一度問い合わせをして、丁寧に回答をしていただきましたが、やはり実際に届いて着てみると自分の理想とするものではなく結果的に交換させていただき、解消できました。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

⇒とてもよかったです。一度試着をしても交換ができるというのはこちらにとってありがたい制度でした。また30日という長い期間のおかけでゆっくり考えることもできました。

4.対応は、どうでしたか?

⇒丁寧に対応していただきました。交換以前のサイズに関する問い合わせの際も、とても親切にしていただきました。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

⇒他のお店ではありません。アパレルでここまで顧客に優しい保証はないと思います

6.保証を利用するかどうか迷っているお客さんに一言アドバイスをするとしたら、どんなアドバイスをされますか?

⇒購入して少しでも納得がいかなかったら、必ず利用したほうがいいです。いつでも丁寧に対応してくださいますよ。

7.今後も30日間完全満足保証付きで購入したいと思いますか?

⇒今後もぜひ利用させていただきたいと思います。今回は誠にありがとうございました!

福岡県、藤井様 ありがとうございます^^ 2016/2/23



最後まで迅速丁寧なご対応有難う御座います。

1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

=>大変楽しみにしていたのですが、画像で見て感じたイメージと著しく違い、価格的にも割り切れるものではないと感じたので利用させて頂きました。

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?
また、その不安は解消されましたか?


=>なかなか時間が取れず、返送や返信に時間が掛かってしまうのを申し訳なく思いました。
最後まで迅速丁寧なご対応有難う御座います。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

=>大変助かりました。本当に有難う御座います。

4.対応は、どうでしたか?

=>大変迅速で丁寧でした。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

=>不良品、不足品があった場合以外は特にありません。

東京都、N様 ありがとうございます^^ 2016/5/07



とても丁寧にしてくださいました。

1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

=>商品が実際イメージと違ったことです。

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?
また、その不安は解消されましたか?


=>その商品をこれから使えるかどうか。はい、解消されました。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

=>本当に利用できるのかどうなのかと思っていたのですが簡単にできて良かったです。

4.対応は、どうでしたか?

=>とても丁寧にしてくださいました。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

=>ないです。

6.保証を利用するかどうか迷っているお客さんに一言アドバイスをするとしたら、どんなアドバイスをされますか?

=>その商品についてちょっとでも不安があるなら利用した方が良いとおもいます。

7.今後も30日間完全満足保証付きで購入したいと思いますか?

=>そうですね。

東京都、i様 ありがとうございます^^ 2016/08/03



返品する際にかかる送料など負担をしてくれる、全額返金される、保証期間であれば何度か着てしまっても返品できるという所が、他の通販にはなくとてもいいなと思いました。

1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

=>どういうものか知りたかったから。

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?
また、その不安は解消されましたか?


=>通販はよく利用するのですが、「思っていたのと違う」という事が多々ありました。初めてこちらの通販で商品を購入したのですが、やはり思っていたものではなく、、
しかし、完全満足保証がある事によって対応が早く、スムーズに返品する事ができました。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

=>返品する際にかかる送料など負担をしてくれる、全額返金される、保証期間であれば何度か着てしまっても返品できるという所が、他の通販にはなくとてもいいなと思いました。

4.対応は、どうでしたか?

=>早くスムーズでよかったです。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

=>ありません。保証期間が一週間以内だったり、着てしまったら返品できないので不便さを感じます。

6.保証を利用するかどうか迷っているお客さんに一言アドバイスをするとしたら、どんなアドバイスをされますか?

=>気になる商品があったらとりあえず買ってみてほしいです。保証つきなので、違うと思ったら返品すればOK。全額しっかり返金されます。

7.今後も30日間完全満足保証付きで購入したいと思いますか?

=>はい。また利用したいです。

茨城県、染野様 ありがとうございます^^ 2016/10/26



まさに、名前の通り、完全満足な保証でした。

1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

=>サイズが合わず返品のため

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?
また、その不安は解消されましたか?


=>普段から気に入った服があっても、ネットでは試着ができないので購入も不安でしたし、実際やはりサイズが合わず、返品もできず…という残念な思いもしていました。
こちらのサービスでは返品できるということで、安心してお買い物できました。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

=>まさに、名前の通り、完全満足な保証でした。

4.対応は、どうでしたか?

=>返品が複数になってしまったにも関わらず、終始迅速丁寧なお取引をしてくださり、大変感謝しております。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

=>ないです。

6.保証を利用するかどうか迷っているお客さんに一言アドバイスをするとしたら、どんなアドバイスをされますか?

=>ネットでの買い物は、返品となるといろいろ気を遣ってしまう方も多いと思います(私もそうです)
ですが、気に入って購入したお洋服がタンスに眠ったままになるのはとてももったいないので、利用されたほうがいいと思います。

7.今後も30日間完全満足保証付きで購入したいと思いますか?

=>是非お願いしたいと思っています。

東京都、菅原様 ありがとうございます^^ 2016/12/22



はい。是非とも、続けて頂きたい素晴らしいサービスシステムですので、お願い致します(-人-)

1.今回、30日間の完全満足保証をどんな理由で利用しましたか?

=>デザイン、サイズは、凄く良かったのですが、防寒性が、物足りなかったので…

2.完全満足保証をご利用する前、どんなことで悩んでいましたか?
また、その不安は解消されましたか?


=>威圧的な対応されるのではと…想像しました。
そんな事はなく、親切、丁寧、迅速な対応をして下さいました。感激しました。

3.実際に完全満足保証を利用してみてどうでしたか?

=>心より、感謝しました。有り難うございましたm(__)m

4.対応は、どうでしたか?

=>非の打ち所が、ありません。

5.他のお店でも30日間の完全満足保証を利用されたことはありますか?

=>ありません。他店では、行ってない、サービスシステムです。

6.保証を利用するかどうか迷っているお客さんに一言アドバイスをするとしたら、どんなアドバイスをされますか?

=>迷うより、利用!!!

7.今後も30日間完全満足保証付きで購入したいと思いますか?

=>はい。是非とも、続けて頂きたい素晴らしいサービスシステムですので、お願い致します(-人-)

北海道、隻眼の堕天使様 ありがとうございます^^ 2017/1/13